TRANSPARÊNCIA E ATENDIMENTO
Política de Cancelamento e Reembolso.
Consulte as condições comerciais para cancelamentos e reembolsos do PlumPlay.
1. Cancelamento antes do recebimento do login
Se o cancelamento for solicitado antes da entrega das credenciais de acesso (login), o valor pago será devolvido integralmente.
2. Cancelamento após o recebimento do login
Quando o cliente solicitar reembolso após a entrega do login, a regra comercial do PlumPlay prevê o desconto de R$ 5,00 do valor pago, correspondente ao crédito de ativação já utilizado, nos casos em que esse desconto for permitido.
3. Suspensão do acesso
Com a efetivação do reembolso e do cancelamento, o acesso será suspenso e as credenciais serão desativadas.
4. Como solicitar
Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento e informe os dados da contratação. O pedido será analisado e a confirmação será encaminhada pelo mesmo canal.
5. Prazo para devolução
O prazo para o recebimento do valor devolvido pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição responsável.